Перейти к основному содержимому

Регистрация и управление профилем пользователя

Регистрация​

Как зарегистрироваться на сайте XRuby?

Зарегистрировать аккаунт можно всего за несколько шагов. Перейдите на страницу регистрации: физическое лицо или юридическое лицо. Если вы открыли не ту форму, на странице регистрации есть ссылка «Создать бизнес-аккаунт» (или, наоборот, «Создать личный аккаунт»), которая сразу переключит вас на нужный тип регистрации.

Страница регистрации личного аккаунта

  1. Перейдите на страницу регистрации и введите адрес электронной почты.

  2. Придумайте надёжный пароль и повторите его в поле «Подтверждение пароля». Либо нажмите ссылку «Сгенерировать пароль» под полем — платформа сама подберёт надёжный пароль, соответствующий всем требованиям, и скопирует его в буфер обмена.

    Требования к паролю:

    • длина от 8 до 72 символов без пробелов;

    • минимум одна заглавная (A–Z) и одна строчная (a–z) латинская буква;

    • минимум одна цифра (только арабские цифры 0–9);

    • только латинские буквы (кириллица не допускается);

    • допустимые спецсимволы:

      ~ ! ? @ # $ % ^ & * _ - + ( ) [ ] { } > < / \ | " ' . , : ;

    Подсказка с требованиями к паролю

  3. Поставьте галочку «Я согласен с условиями пользовательского соглашения и обработки персональных данных» и нажмите «Продолжить».

  4. Введите одноразовый OTP-код из письма в соответствующее поле.

Важно

Код действителен 5 минут.

🎉 Поздравляем, вы успешно зарегистрированы!

Примечание: внимательно выбирайте тип аккаунта. После регистрации его нельзя будет изменить. Для регистрации организации используйте форму «Регистрация бизнес-аккаунта» (business.xruby.kg) или ссылку «Создать бизнес-аккаунт» на форме регистрации физического лица.

Вход в личный кабинет: введите подтверждённый email, пароль и новый OTP-код из письма.

Быстрая регистрация через Google или Apple: на странице регистрации можно нажать «Google» или «Apple» — email подтверждается автоматически (без OTP на этом шаге), после чего останется ввести код из письма один раз и принять пользовательское соглашение. Подробнее — в вопросе «Как зарегистрироваться через Google?» ниже.

Реферальный код: на форме регистрации есть сворачиваемое поле «Реферальный код» — если друг поделился с вами кодом, вставьте его туда перед отправкой формы, чтобы регистрация учлась как реферальная.

Скоро: регистрация через мобильное приложение для iOS. Следите за обновлениями.

Как зарегистрироваться через Google или Apple?

На странице регистрации (как для личного, так и для бизнес-аккаунта) доступны кнопки «Google» и «Apple» — быстрый способ создать аккаунт без придумывания пароля.

  1. Выберите тип аккаунта — «Личный» или «Бизнес» — и нажмите кнопку Google или Apple.
  2. Выберите свой Google- или Apple ID-аккаунт и подтвердите доступ.
  3. Email подтягивается автоматически — вводить и подтверждать его отдельно не нужно.
  4. Введите OTP-код, отправленный на вашу почту, и примите пользовательское соглашение (чекбокс в модальном окне).

После этого можно сразу настроить пароль через «Забыли пароль?» на странице входа — тогда входить получится и через Google/Apple, и по email с паролем.

Для бизнес-аккаунта: если email личный (например, @gmail.com), а не корпоративный, заявка отправляется на дополнительную проверку — это не блокирует регистрацию, но может занять больше времени. Данные организации (ИНН/БИН, юридическое название, страна регистрации, форма собственности) всё равно нужно будет заполнить отдельно — Google/Apple их не предоставляют.

Требования KYC/AML для пользователей, зарегистрированных через Google или Apple, полностью совпадают с требованиями для регистрации по email и паролю — вход через соцаккаунт не заменяет верификацию.

Что делать, если не получается пройти регистрацию?

Проверьте следующее:

  • Неверный email: убедитесь, что адрес введён без опечаток.
  • Пароль не соответствует требованиям: проверьте длину (8–72 символа), наличие заглавных и строчных латинских букв, цифр — либо воспользуйтесь кнопкой «Сгенерировать пароль».
  • Не поставлена галочка согласия: убедитесь, что флажок установлен.
  • Не пришёл OTP-код: проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта». Код может прийти с небольшой задержкой.
  • Неверный OTP-код: убедитесь, что используете последний полученный код без лишних символов.

Если проблема сохраняется, напишите на support@xruby.kg.

Пользователь с такой почтой уже зарегистрирован

При попытке регистрации на уже существующий email система покажет сообщение «Этот email уже зарегистрирован» и предложит войти или восстановить пароль. Порядок действий:

  1. Проверьте корректность введённого email. Часто ошибка возникает из-за опечатки — сверьте адрес, который вы ввели, с тем, на который рассчитываете зарегистрироваться (например, спутаны точки, буква «о»/«0», лишний символ).
  2. Если email действительно принадлежит вам и уже зарегистрирован, повторная регистрация на этот адрес невозможна (один email = один аккаунт). Пожалуйста, войдите в существующий аккаунт вместо создания нового.
  3. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля: на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email и следуйте инструкции из письма.
  4. Если аккаунт был создан через Google, используйте кнопку «Войти через Google» либо задайте пароль через «Забыли пароль?», чтобы иметь возможность входить и по email.

Пример сообщения о занятом email

Проверьте: правильно ли введён email. Если он действительно ваш — войдите или восстановите пароль вместо повторной регистрации.

Если ни один из вариантов не подошёл и вы уверены, что не регистрировались ранее, напишите на support@xruby.kg: email, время попытки, скриншот сообщения об ошибке.

Я забыл(-а) свой пароль
  1. Перейдите на страницу входа → «Забыли пароль?».
  2. Введите email аккаунта → «Продолжить».
  3. Введите OTP-код из письма.
  4. Задайте новый пароль и войдите в аккаунт.

При трудностях: support@xruby.kg.

Старый и новый пароли совпадают

Попробуйте задать другой пароль или изменить регистр символов. Если ошибка сохраняется, напишите на support@xruby.kg: описание действий, текст ошибки, email, время попытки.

Не могу войти из-за технической ошибки

Напишите на support@xruby.kg, указав email, время попытки, текст ошибки или приложив скриншот.

Как сменить адрес электронной почты?

Функция смены email на платформе XRuby недоступна. Мы работаем над её внедрением. Следите за обновлениями.

Кто может зарегистрироваться на XRuby?

Зарегистрироваться и пользоваться сервисом XRuby может пользователь, который одновременно соответствует всем следующим условиям согласно Пользовательскому соглашению:

  • Возраст и дееспособность: физическому лицу должно быть не менее 18 лет, оно должно обладать полной право- и дееспособностью, не быть ограниченным в дееспособности решением суда и не состоять под опекой или попечительством.
  • Не находится под санкциями: пользователь, его представители, бенефициарные владельцы и контролирующие лица не должны быть включены в санкционные списки Совета Безопасности ООН, OFAC, Евросоюза или иные списки, признаваемые Кыргызской Республикой.
  • Не является ПДЛ (публичным должностным лицом) либо членом его семьи / связанным с ним лицом без предварительного уведомления Оператора и получения разрешения на использование сервиса.
  • Не находится и не является резидентом запрещённых юрисдикций: США; КНДР (Северная Корея); Мьянма; территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей; иные территории, в отношении которых действуют международные санкционные ограничения, признаваемые Кыргызской Республикой. Перечень запрещённых юрисдикций может обновляться в одностороннем порядке.
  • Один пользователь — один аккаунт: регистрация нескольких аккаунтов одним лицом, в том числе с использованием данных третьих лиц, запрещена.
  • Аккаунт ранее не был удалён Оператором: пользователи, чей аккаунт был удалён по инициативе XRuby, не могут зарегистрироваться повторно без письменного разрешения Оператора.

Важно

Оператор вправе отказать в регистрации аккаунта без объяснения причин, если потенциальный пользователь не соответствует перечисленным требованиям, нарушает условия Соглашения или применимое законодательство.

к сведению

Для резидентов Кыргызской Республики доступ к отдельным модулям сервиса может предоставляться только при наличии статуса квалифицированного инвестора виртуальных активов — платформа вправе запросить подтверждающие документы.

Можно ли иметь несколько аккаунтов на XRuby?

Нет. Создание и/или использование более одного аккаунта одним пользователем, в том числе с использованием данных третьих лиц, запрещено пользовательским соглашением. При обнаружении множественных аккаунтов XRuby вправе ограничить, приостановить, изменить или удалить любой из связанных аккаунтов либо все одновременно.